服务条款

1. 总则与接受

欢迎使用 Zivv（以下简称"本服务"或"平台"）。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与本平台运营方之间就使用本服务所订立的协议。在注册账号、使用本服务前，请仔细阅读本条款全文。一旦您完成注册或开始使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并同意受本条款约束。

本平台保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在本页面公示，继续使用本服务即视为接受修改后的条款。

2. 地理限制与适用范围

本服务面向以下地区/地域的用户提供（包括但不限于）：

• 中国香港、澳门、台湾地区
• 北美、欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区
• 其他未受前述限制的国家和地区

如您位于中国大陆，请立即停止注册及使用本服务。您承诺您在注册时所在地、经常居住地及主要使用地不属于中国大陆。 如因您提供虚假位置信息而导致的任何法律责任，由您本人独立承担。

背景法律依据：中国大陆《网络安全法》（2017年）、《数据安全法》（2021年）、 《个人信息保护法》（2021年）、《互联网信息服务管理办法》、 《生成式人工智能服务管理暂行办法》（2023年）等法律法规规定， 向中国大陆用户提供互联网信息服务及生成式 AI 服务需取得相应资质并完成合规备案。 本平台作为境外服务，不满足上述要求，故明确排除中国大陆地区的服务。

3. 账号注册与安全

您在注册账号时须：

• 提供真实、准确、完整的注册信息（包括有效电子邮件地址）；
• 保证您已年满 18 周岁（或您所在司法管辖区规定的法定成年年龄），且具有完全民事行为能力；
• 不得冒用他人身份或信息进行注册；
• 自行承担账号密码的保管责任，不得将账号转让、出借或共享给第三方；
• 如发现账号被未经授权访问，须立即通知本平台。

因您未能妥善保管账号信息导致的损失，由您本人承担。

4. 服务内容与 API 使用规则

本服务提供 AI 大语言模型 API 中转服务，您在使用过程中须遵守以下规则：

• 合法使用：不得利用本服务从事任何违反您所在地法律法规的活动；
• 禁止滥用：不得尝试绕过速率限制、进行自动化批量爬取或对上游服务发起过载攻击；
• 禁止转售：未经书面授权，不得将本服务的 API 访问权限以任何形式转售或分发给第三方；
• 内容合规：不得使用本服务生成、传播或存储任何违法内容，包括但不限于：侵权内容、诈骗内容、儿童色情内容、仇恨言论等；
• 遵守上游限制：本服务通过 Google Gemini / Anthropic 等上游 API 提供能力，您同时受其服务条款约束。

本平台有权在不提前通知的情况下，对违反上述规则的账号采取限速、暂停或永久封禁措施。

5. 付款、余额与退款

费用与计费

• 本服务采用预付费余额制，充值后余额不可提现；
• API 调用费用按模型定价页面所示费率实时从余额扣除，扣费不可逆；
• 余额不足时，相关 API 请求将被拒绝；
• 本平台有权更新定价，更新通知发出后 30 天起生效。

退款政策

• 退款范围：基于用户自身意愿变更（包括但不限于不再需要服务、使用计划调整等）的退款申请，本平台有权予以拒绝；
• 退款方式：订单付款后 90 天内的申请，退款将通过原支付渠道退回；超过 90 天的申请，无法原路退回，需提供替代收款方式；
• 所需材料：所有退款申请须提交：(a) 原始付款凭证；(b) 与付款账户一致的身份信息；(c) 超过 90 天时，须提供与付款人身份一致的收款账户信息；
• 反欺诈：本平台保留对退款申请进行额外审查的权利；如发现欺诈嫌疑，有权拒绝退款并暂停相关账户；
• 违规封禁：因账号违规被封禁的情况下，本平台保留拒绝退款的权利。

6. 服务变更、暂停与终止

终止

• 您可随时注销账号；本平台如需终止服务，将提前 30 天书面通知；
• 如任一方存在重大违约，另一方可在书面说明违约情况后 30 天内终止（违约方在此期间内纠正则不适用）；
• 如适用法律禁止向您提供服务，本平台可立即终止，无需提前通知。

暂停

本平台在以下情形下可暂停您对部分或全部服务的访问：(a) 存在对服务的攻击风险；(b) 您违反使用规则；(c) 适用法律禁止提供服务；(d) 上游 API 服务商暂停或终止供应。 本平台将尽合理努力提前书面通知，并在问题解决后尽快恢复服务。

终止效力

账号终止后，您的数据将按照《隐私政策》处理。保密、责任限制、争议解决等条款在终止后继续有效。

7. 客户内容与知识产权

客户内容所有权：您提交给本服务的输入（Prompt）所有权归您，本服务针对您的输入生成的输出所有权亦归您所有。本平台不会将您的内容用于训练任何 AI 模型。

平台知识产权：本平台的软件、界面设计、商标及相关知识产权均归本平台运营方所有。本条款未授予双方对彼此知识产权的任何隐含许可。

AI 模型输出内容的权利归属还受上游 AI 服务提供商（Google、Anthropic 等）条款约束，建议查阅其相关政策。

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内，本平台对以下情形不承担责任：

• 因上游 API（Google Gemini、Anthropic 等）故障或变更导致的服务中断；
• AI 模型输出内容的准确性、合法性或适用性；
• 因不可抗力（网络故障、自然灾害、政府管制等）导致的损失；
• 任何间接损失、利润损失或数据丢失。

在任何情况下，本平台对您的赔偿总额不超过您在损失发生前 3 个月内实际支付给本平台的费用。

9. 适用法律与争议解决

本条款的解释及执行均以本平台注册地所在地的法律为准。

非正式协商：争议发生时，提出方须书面通知另一方，双方须在通知发出后 45 天内以善意方式尝试非正式解决。

仲裁：若45天内未能解决，争议提交有管辖权的仲裁机构进行最终约束性仲裁。仲裁裁决可在任何有管辖权的法院执行。双方在法律允许的范围内放弃陪审团审判权及集体诉讼参与权。

任何一方均不受限于寻求衡平法救济（如禁令）。

10. 出口管制

您不得将本服务的访问权限出口或提供给受美国或其他适用国际法制裁的个人、实体或国家， 亦不得用于任何被禁止的用途。这包括受美国出口管制法规限制的国家，以及受美国政府制裁的个人或实体。

11. 不可抗力

任何一方对因合理控制之外的情况（包括自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施故障、上游服务中断等）导致的履约失败或延迟不承担责任。

12. 联系我们

如您对本条款有任何疑问，请通过平台内的客服渠道或官方支持邮箱与我们联系。